Política de Privacidade

Introdução

A MsgCore está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis de proteção de dados.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações de Conta

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
• Dados de autenticação (senhas criptografadas)

1.2 Dados de Uso

• Logs de acesso e atividade na plataforma
• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação e interação com a interface
• Métricas de campanhas e mensagens enviadas

1.3 Conteúdo do Usuário

• Listas de contatos importadas
• Mensagens e conteúdo de campanhas
• Arquivos de mídia enviados
• Configurações e preferências da conta

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos:

• Prestação do Serviço: Processar e entregar suas mensagens via WhatsApp
• Gerenciamento de Conta: Criar, manter e gerenciar sua conta
• Suporte Técnico: Fornecer assistência e resolver problemas
• Melhorias: Analisar uso para melhorar nossos serviços
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes e abusos
• Comunicação: Enviar atualizações importantes sobre o serviço
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares

3. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Interesse Legítimo: Para melhorias do serviço e segurança
• Obrigação Legal: Para cumprimento de leis aplicáveis

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Terceiros que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, pagamentos)
• WhatsApp Business API: Para entrega de mensagens através da Meta
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Consentimento: Quando você autorizar expressamente

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento de equipe em segurança
• Auditorias de segurança periódicas

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigações legais
• Resolução de disputas
• Aplicação de nossos termos de uso

Após o cancelamento da conta, seus dados são excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

9. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

• O país oferece nível adequado de proteção de dados
• Existem salvaguardas contratuais apropriadas
• A transferência é necessária para a prestação do serviço

10. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer:

• Notificaremos você por email sobre mudanças significativas
• A data de "última atualização" será alterada
• Você será solicitado a revisar e aceitar as mudanças

11. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).